রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

gc6-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও এখানে বর্ণিত অধিকার প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
gc6 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অভিযোগ ও অনুরোধ

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠাতে পারেন। তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। এই অধিকার প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — সার্বক্ষণিক সহায়তা পাবেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানাতে পারেন।
ইমেইল ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' অংশ থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন — কোনো সহায়তার প্রয়োজন ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন যাচাইকরণ পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখার ব্যবস্থা আছে। কুকি ও সেশন ডেটা পরিচালনায় আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের সব পেজে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। এর মানে হলো আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে স্থানান্তরিত হয় — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

লগইন যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করার সুযোগ সবসময় উন্মুক্ত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আর রাখা হয় না — এই মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে যোগাযোগ হয় শুধু লেনদেন যাচাইয়ের সীমার মধ্যে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই অনুরোধ বিবেচিত হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া লগইন সেশনের জন্য ডিভাইস ও ব্রাউজার সংক্রান্ত সাধারণ তথ্যও রাখা হয়। এই সবকিছু শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অন্য কোনো পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগে যান — সেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য দেখা ও আপডেট করা যাবে। লেনদেনের ইতিহাস 'ওয়ালেট' অংশে পাওয়া যাবে।

হ্যাঁ, পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। তবে মনে রাখবেন — এই অনুরোধ প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও আর্থিক নিয়মকানুনের উপর নির্ভরশীল।

লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হতে পারে। কোনো বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেওয়া হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও আর্থিক নিয়মকানুনের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সময়সীমা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

নতুন বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের সময় OTP পাঠানো হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। OTP আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে আসে এবং একবার ব্যবহারের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।

সাইটের লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানাতে পারেন — সার্বক্ষণিক সহায়তা পাবেন। লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইল পাঠান। কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করা হয় এবং আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হয়।